400-928-5858
苏州尚层装饰>苏州服务体系

多对一专属产品服务

独创别墅装修服务最细分的岗位矩阵,多人分工专属服务,形成互为协调、互为补充的“多对一”式的服务模式

签订设计协议

建立项目微信群
督进设计阶段各岗位工作

签订施工合同

确认各岗位工作按期推进
项目问题记录、协助解决
项目进度、待办事项提示

客户沟通及反馈

项目实施温馨提示
NPS客户满意度回访
客户反馈问题一对一跟进

项目问题跟进

群内及时沟通项目问题
跨部门沟通协调
跟进问题至闭环解决

售后及报修

完工项目定期回访
接收客户报修反馈

主动回访体系

尚层建立客户满意度主动回访体系,主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度,及时发现并主动协调解决项目问题。

节点回访

现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣
工验收3个工作日内,了解客户的服务
感受及对项目组成员的满意度。

闭环回访

跟进问题至闭环,并解决客户问题。

满意度回访

工程、产品全部完结,对客户进行整
体完工回访,全面了解客户的服务感
受及对公司的建议。

售后回访

以工程竣工为起点,每半年回访1次,
了解项目交付后客户入住情况,为客
户提供增值服务。

  • 在线咨询
  • 预约设计师

    免费预约设计师

    已有3222位别墅大宅业主获取报价

    *
    *

    *为了您的权益,您的隐私将被严格保密

    免费咨询热线

    400-928-5858

  • 预约看工地

    免费预约看工地

    已有3222位别墅大宅业主获取报价

    *
    *

    *为了您的权益,您的隐私将被严格保密

    免费咨询热线

    400-928-5858

  • 获取报价

    免费获取装修报价

    已有3222位别墅大宅业主获取报价

    *
    *

    *为了您的权益,您的隐私将被严格保密

    免费咨询热线

    400-928-5858

  • 咨询热线
    400-928-5858
    400-928-5858