瘦小的身材，白皙的肌肤，大大的眼睛，驾着一副粗框眼镜，看到她的第一眼很难想象到已经是一个3岁孩子的母亲了。每每在公司过道里遇到她，都会被她温暖的笑容所感染，开始美好的一天。她就是苏州尚层客户经理——陈照兰，小小的身材里蕴藏着巨大的能量。

团队的“小闹钟”

“滴滴滴，滴滴滴”，对于每天不曾停歇过的微信铃声，照兰好像早已习以为常，一个个打开查看。

在尚层，每一个项目都会建立好几个微信群，在项目群中将该项目涉及到的所有人员加入其中，包括客户经理、设计师、配饰主材、材料商、施工团队等等，一个群都有40人左右。

御园项目群，照兰认真协调所有事情，提醒大家拜访客户的时间。

在国宾山的一个项目中，客户对浴缸的颜色觉得有待商榷，照兰就立即在群里将客户的问题反应出来，让大家定个时间去施工现场进行比对。及时在群里和同伴沟通确认，信息整理好后反馈给客户，再给客户打个电话，详细说明一下情况。

不管在哪里，都随时在微信群中跟进项目信息，加强各个环节的衔接、问题的及时提出与处理，一切都清晰明了，高效有序。

照兰就像是项目团队里的“小闹钟”，如果有约好要去客户家碰面，就会在几小时前，提醒大家安排好手头上的工作，保证准时出发。

长期的认真负责，赢得了客户的信任，每次遇到问题，客户都习惯先找照兰，她也总是乐此不疲地协调大家解决，或者是及时提醒同事，直到把问题给解决掉，在公司经常看到她拉着同事在那儿谈事情。

唯真诚不可辜负

上个月，照兰在中海橙郡的一个项目完美竣工了，看着一个毛坯房屋在自己与团队的通力合作之下一点点呈现雏形，最后成就幸福之家，心里觉得特别满足。

其实，这个项目签订的时候，照兰到尚层也才半年。

照兰是13年5月份进入尚层的，来尚层之前是在银行里做理财。由于转行，以及专业知识不够，有三个月的时间没有接待订单。那段时间，照兰就一直在观察同事是怎么给客户讲解的，听到了自己不懂的专业术语，都会拿个小本记录下来，然后去请教领导或者项目经理。

中海橙郡这个项目虽然签订的很早，但是一直到14年7月份才正式开工。客户并不着急入住，大半年时间里，照兰会隔三差五和客户聊一下房子的事情，一直关注这个项目，保持沟通。

正式开工以后，照兰经常有事没事就往工地跑，了解项目进度，将最新情况告知客户，并询问施工现场是否有需要协调的地方。

对于认真负责的照兰，客户十分欣赏。项目结束后，还特地前来赠送锦旗，对照兰以及团队在整个项目过程的付出表示了认可。

照兰说：“客户能选择尚层，一是缘分，二是对尚层的认可，那么就需要对得起客户的信任。”之前，有位客户的首饰盒坏了，照兰就主动找人帮忙修理，只要能帮得上忙，不管是不是工作上的问题，都会把客户的的事当成自己的事。

那面锦旗对照兰而言，不仅仅是一份荣耀与肯定，更加是不断前进的动力来源，越走越远。

尾记

在和照兰聊到她的家庭时，那个积极善谈的孩子他妈，一下子变得柔和起来。

照兰老公比他大五岁，遇到问题时都会和老公一起探讨。看向照兰的眼睛，你会发现，眼神里充满着崇拜。

晚上不加班的时候，照兰就和老公一起在家陪孩子做游戏讲故事，享受温馨的欢乐时光。