优秀事迹
:2019/06/02:苏州尚层装饰:755 字号:小中大
优秀事迹 excellent deedS
只要客户需要,无论何时解客户燃眉之急为首要职责——北京分公司现场负责人浦金武、工长陈志刚、项目经理马刚
冬天晚上7点多的北京,泼水成冰。客户家里的发电箱漏水,地板已经被水渍湮没,思前想后都没有找到漏水原因。焦急之时,客户给北京分公司项目经理马刚打电话。马经理接到电话,即刻通知工长陈志刚和现场负责人浦金武。俩人第一时间赶到客户家中,排查漏水问题,最终找到漏水的原因:园林浇花水龙头没关,导致电箱进水。解决完漏水问题后,当晚 11 点多,两位师傅离开。第二天早上,浦工又赶到客户家帮其解决电闸无法上合的问题,最终,客户家中所有问题得到圆满解决。
客户表示,他们积极响应、认真负责的工作态度,让其真正感觉到选择尚层没有后悔;尚层无论是在管理、施工以及售后服务方面都是同行业无法超越的。
尚层装饰设计师,用专业和真诚感动客户—— 杭州分公司第三设计中心设计师马革
临安项目女业主在事业单位工 作,性格谨 慎、理性,工地来回看 了几遍,看得很仔细,不仅询问了 客户经理叶旦,还跟现场负责人反 复确认很多细节问题,感觉像是在 做市场调研。后面坐下来开始跟马 老师沟通,从寒暄到解答客户提出 的问题,马老师的真诚和专业,让 客户打开心门愿意透露自己的想法 和信息。
为了把客户所有的顾虑打消, 马老师团队加班加点,短短几天时 间,出了多稿方案以防客户还有新 想法和担心。在 12 月大雪纷飞的下 午,客户经理叶旦其他客户还没结 束,马老师一人开车赶到客户家, 谈了七个小时,把客户能想到和没 想到的都解决了,甚至从自己来尚 层的真实感触来为客户分析,叶旦 赶到后他们谈到深夜才结束,“你 们的用心和状态让我很感动,执行 速度又快又好,我已经没有任何理 由不选择,交给你们我放心!”, 这是发自客户内心由衷的感慨。
我所写的每一篇文章,策划的每一张图片,都是为了有人欣赏——成都分公司文案冯丹
2017 年 9 月 21 日,冯丹正式加入尚层装饰成都分公司,负责公众号运营、官网内容输送、活动宣发及搜集设计老师信息、整理案例、配合 SEO 撰文提升公司案例百度排名等工作。在职期间,无条件支持各部门工作需求,包括对企划部、网销部、品推部、设计中心、行政部、客服部、人力部的宣传和推广。对内、外宣传文章质量优、效率高,微信公众号、H5、快闪、节气制图百余篇,平均阅读量 500+;撰写官网案例设计说明 240 余篇,平均阅读量 2500+;工作认真、踏实,不抱怨,深得大家的认可。
大年初三,尚层服务依旧在线——天津分公司项目经理王鹏
2019 年 2 月 7 日(大年初三)本是一家团圆的日子,中午 13:50,项目经理王鹏接到富力新城客户报修电话,“厨房所有的插座没有电了。”春节最忙碌的就是厨房,项目经理急客户之所急,第一时间解决客户问题。70 公里的车程,1 个小时就赶到了。下午 14:50项目经理王鹏到的现场,开始检查电箱的空气开关和厨房的每个插座,都重新拆卸检查,并更换了备用开关,后又和物业的一同协调,最终通过 4 个小时的检修厨房用电恢复正常。回到家已经晚上近 9 点了。客户表示非常感谢,为尚层这样的服务点赞!
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