尚层14年专注于别墅装饰，经过长时间对行业及别墅的研究分析， 搭建了专为别墅业主服务的综合体系和专业团队
为您提供别墅大宅 装修一体化的服务
别墅装修服务 细分岗位矩阵
沟通便捷 实时了解项目进展程度
定期主动回访 主动协调解决客户问题
签订设计协议
设计阶段
签订施工合同
开工仪式
施工阶段
竣工仪式
售后服务
独创别墅装修服务最细分的岗位矩阵,多人分工专属服务,形成互为协调、互为补充的“多对一”式的服务模式
建立项目微信群 督进设计阶段各岗位工作
确认各岗位工作按期推进 项目问题记录、协助解决 项目进度、待办事项提示
项目实施温馨提示 NPS客户满意度回访 客户反馈问题一对一跟进
群内及时沟通项目问题 跨部门沟通协调 跟进问题至闭环解决
完工项目定期回访 接收客户报修反馈
尚层建立客户满意度主动回访体系，主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度，及时发现并主动协调解决项目问题。
现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣 工验收3个工作日内，了解客户的服务 感受及对项目组成员的满意度。
跟进问题至闭环，并解决客户问题。
工程、产品全部完结，对客户进行整 体完工回访，全面了解客户的服务感 受及对公司的建议。
以工程竣工为起点，每半年回访1次， 了解项目交付后客户入住情况，为客 户提供增值服务。
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